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黑猫投诉:京东商城包庇商家商家售假不提供真实经营地址联系方式

发布日期:2019-06-28 15:12   来源:未知   阅读:
 

  “97081迪”投诉“京东”,要求赔偿,作出处罚,其中涉诉金额4416元,目前投诉已回复。

  消费者“97081迪”在6月26日向黑猫投诉平台反映:“ 在京东商城萌星球零食专营店购买西梅干,存在问题。根据包装上的信息联系到厂家。厂家表示未生产过过该产品,表示该商品为假冒产品。联系商家,商家拒绝回复任何消息,投诉到销售商所在市场监督管理局,销售商所在市场监督管理局表示地址异常已经加入异常名录,找不到商家。售假商家依然在京东售卖开店,联系京东客服投诉,要求提供商家真实经营地址及联系方式,京东拒绝提供。让我自己找商家要。沟通过程中京东与商家取的联系并告知我赔偿5000元终止投诉。我不接受,京东传达商家的话,走法律流程让我去告去。要求京东提供商家真实经营地址及联系方式,京东依然不给表示让我自己找商家要去,极其不配合。商家所在市场监督管理局找不到人,京东知道并且能正常与该商家正常沟通,确包庇该行为。”

  消费者“97081迪”在6月26日向黑猫投诉平台再次反映:“厂家表示不是他们生产,且向有关部门提供了相关情况说明。”

  商家“京东客服”6月26日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

  消费者“97081迪”在6月27日向黑猫投诉平台再次反映:“2019年6月27日,接京东电线、不接受可以走法律途径去告。3、萌星球商家也不准备在开了,准备关店。 ”

  消费者“97081迪”在6月27日向黑猫投诉平台再次反映:“依然不提供商家信息及联系方式。表示商家信息就是营业执照上的信息 前台都可以看到。但是营业执照注册信息已经属于异常。”

  投诉详情:京东商城包庇商家,商家售假不提供商家真实经营地址,联系方式等信息。